Alışveriş sepetiniz boş!
Hoşgeldin ziyaretçi giriş yapın ya da kayıt olun. Facebook ile Bağlan


Müşteri Hizmetleri

Ürün İadesi
Ürün İade Şartları;

Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. 
Firmamız  tarafından ürünün iade alınabilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar
satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip
eden 7 iş gün içinde ürün bedeli tutarı müşterinin kredi kartına iade edilmesi için " Buzlu Spor Ekipmanları ve İşletmeciliği Sanayi Ticaret Limited Şirketi " girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan olacak aksaklıklardan " Buzlu Spor Ekipmanları ve İşletmeciliği Sanayi Ticaret Limited Şirketi " sorumlu değildir.  Niteliği itibariyla iade edilemeyecek ürünler, iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Arızalı Ürünler;

1- Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün 
    zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir.
    Ürün sağlam bir şekilde tarafımıza teslim edildikten sonra arızalı çikarsa; arızanın, kullanici hatasindan meydana gelmediğini belirten ve yetkili 
    servis istasyonu tarafından hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçeklestirebilirsiniz.
2- Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi
    içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafindan tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı 
    ya da ithalatçı firmaya gönderilir. 
3- Servis istasyonundan gerekli raporu aldıysanız ya da, servis istasyonu olmadığı için, ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, 
    ürünü göndermeden önce, aşağıdaki Formu doldurmalı, formunuz, tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı 
    ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.

Ürün Garantisi;

Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda 
ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. Almış olduğunuz her ürün farklı garanti kapsamı sınırları içerisinde olabilir veya olmayabilir.
Her marka ürün kendi içerisinde farklı garanti süresi kapsamakta olabilir veya garanti kapsamında olmayabilir. Bu durum tamamen imalatçı ve ithalatçı firma 
sorumluluğunda olup hiç bir şekilde " Buzlu Spor Ekipmanları ve İşletmeciliği Sanayi Ticaret Limited Şirketi " sorumlu değildir.

1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az " Bir " yıldır. Malın arizalanmasi durumunda, tamirde   geçen süre garanti süresine eklenir. 
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. 
3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı, tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da  başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. 
5- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafindan  düzenlenen raporla belirlenir. 

Teslimat Bilgileri;

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise ödemenin hesabımıza geçmesi ile kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.  Cumartesi günleri saat 12:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda, takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir. Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı " Buzlu Spor Ekipmanları ve İşletmeciliği Sanayi Ticaret Limited Şirketi " sorumlu değildir. 

SANAL ALIŞVERİŞİN GÜVENCESİ 3D SECURE

3D Secure Nedir?

İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu "güvenli sanal alışveriş" çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır.

3D Secure Neden Güvenlidir?

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

3D Secure Nasıl İşler?

Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru - cevabı tanımlar. Kart sahibi, 
sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. 

Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek
işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır.